Exclusão de Dados
Instruções para solicitar a exclusão dos seus dados, incluindo dados conectados via Facebook/Meta.
Se você é cliente da POSION CRM
Você pode desconectar a integração com o Facebook a qualquer momento em Configurações → Facebook Ads → Desconectar. Isso apaga imediatamente o token de acesso, o identificador da conta de anúncios e o Pixel ID salvos na sua conta.
Para solicitar a exclusão completa dos demais dados da sua conta (leads, conversas, configurações), envie um e-mail para suporte@posioncrm.com a partir do e-mail cadastrado na plataforma. Processamos o pedido em até 15 dias úteis e confirmamos por e-mail quando concluído.
Se você é um lead/usuário final de um cliente da POSION CRM
Seus dados (nome, telefone, histórico de conversa) foram inseridos por uma empresa que usa a POSION CRM para atendimento via WhatsApp. Para solicitar a exclusão, entre em contato diretamente com essa empresa — ela é responsável pelos dados que cadastrou. Se preferir, também pode escrever para suporte@posioncrm.com informando seu telefone e o nome da empresa, e encaminhamos o pedido.
Sobre dados vindos do Facebook
Além de revogar o acesso pelas configurações de Apps e Sites do seu Facebook, recomendamos também desconectar a integração em Configurações → Facebook Ads → Desconectar (ou pedir pelo e-mail acima) para garantir a remoção do token do nosso banco de dados. Nenhum outro dado do Facebook é armazenado além do token, do ID da conta de anúncios e do Pixel ID configurados pelo cliente que administra essa conta de anúncios.